Los pagos en Agentic Commerce

Foto: Creada con IA-Artlist.io bajo licencia.

A medida que la IA se va introduciendo en nuestras vidas y ampliando sus funciones/ capacidades, surgen nuevos retos operacionales. Uno de ellos es como se van a gestionar los pagos en Agentic Commerce.

Es decir, ¿cómo funcionará el sistema cuándo tengamos un agente IA que realiza tareas automáticas por nosotros? Y ¿qué pasará cuándo estas tareas impliquen una transacción económica?.

Ya no es solo un tema de autorización de la misma, sino de validación de identidad, reclamaciones,…-imaginaros el festival que se puede organizar.

Visa ya se esta moviendo en este área y ha iniciado un programa piloto en Europa con 20 bancos para estar preparados cuando el despliegue de la Agentic IA sea una realidad.

Entre lo bancos que participan en la prueba figuran Banco de Santander, CitiBank, Revolut, Barclays, HSBC UK, NationwiD, dzbANK ag, Nexi Group,…

Hay muchas expectativas puestas en el Agentic Commerce, un reciente estudio de Deloitte estima que en 2030 representará el 30% de la ventas online (ya veremos). Deloitte sustenta sus cifras en que a día de hoy ChatPT soporta 2.500 millones de prompts al día versus los 13.700 millones de búsquedas en Google. Pero OJO! Un prompt no es necesariamente una búsqueda sino una porción de una conversación.

Las búsquedas puras en ChatGPT son 66M al día… así que mucho ojo con las previsiones- hay que leer con cuidado con los números.

La IA es una realidad y una tecnología creciente en nuestro día a día, pero de ahí a darle una estimaciones desorbitadas hay un trecho (lo digo por las estimaciones de Deloitte).

A día de hoy el tráfico de ChatGPT genera el 1.5% del volumen de ventas de ecommerce, pero es cierto que su conversión es un 31% superior al de una búsqueda clásica en Google. La clave es entender cómo funcionan los canales- en las soluciones de IA buscamos respuestas cambio en la búsqueda clásica el enfoque es exploratorio. Pero bueno, esto daría para otro post hablando de cómo las marcas deben sobrevivir a la evolución del SEO al GEO.

Volviendo al tema de los pagos, y tras echar un poco de “agua al vino”, si que es relevante que la banca esté preparada para estas transacciones. Con este piloto se va a trabajar en definir un protocolo de seguridad, de escalabilidad y trazabilidad en un entorno controlado, antes de un despliegue masivo.

VISA apuesta por Europa por lo evolucionado que esta en el continente el sistema bancario- tokenizaión, passkeys, autenticación avanzada y el marco regulatorio que exige el SCA (Autenticación Reforzándoosda de Cliente).

Relevante que la banca se prepare para esta evolución y luego ya veremos el impacto real del Agentic Commerce- aunque seguro que por e camino nos encontraremos sorpresas (normal en una tecnología y procesos nuevos).